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Un conducteur qui pensait que sa voiture était récupérée pour un entretien de routine a eu une mauvaise surprise lorsqu’il a vérifié sa caméra embarquée.
Michael Hinsley était initialement très satisfait des résultats une fois sa Mercedes renvoyée du concessionnaire de Shrewsbury.
Mais lorsqu’il a décidé de regarder les images de la caméra embarquée du début de la journée, il a été « horrifié » de voir que quelqu’un avait uriné sur sa voiture alors qu’elle était au garage.
L’ouvrier, qui nettoyait sa voiture, a disparu avant de retourner uriner sur l’avant de la Mercedes.
Michael, de Broseley dans le Shropshire, paie 41 £ par mois dans le cadre d’un plan chez le concessionnaire qui comprend un entretien annuel sur sa Mercedes A35 de 30 000 £.
Le concessionnaire s’est depuis excusé et a offert 250 £ de compensation – mais Michael dit que cela ne va pas assez loin.
Michael a été horrifié lorsqu’il a vérifié les images (Photo : Michael Hinsley/SWNS)
Le garagiste a uriné sur sa voiture (Photo : Michael Hinsley/SWNS)
Il a déclaré : « J’étais absolument horrifié de voir ce que ce type avait fait, d’uriner sur ma voiture – je ne pouvais tout simplement pas y croire.
«Je suis tombé sur ce clip d’un gars mettant ma voiture dans un lave-auto. J’ai été horrifié car ils utilisaient un lave-auto plutôt qu’un lave-auto mécanique, mais ce qui s’est passé ensuite a été bien plus choquant.
« Tout d’un coup, j’ai pu voir ce qu’il faisait et j’ai été absolument horrifié.
« Je ne pouvais tout simplement pas croire que quelqu’un puisse faire ça. »
Michael a immédiatement contacté le concessionnaire pour signaler ce qu’il avait vu et leur a envoyé une copie des images.
Il a été rassuré sur le fait que l’incident ferait l’objet d’une enquête, mais il a été déçu par leur réponse.
Le service de voiturier utilisé par le concessionnaire n’était pas directement exploité par Mercedes, mais est un client utilisé pour les opérations au Royaume-Uni.
Michael a expliqué ce qu’on lui avait dit : « Ils m’ont dit qu’ils avaient identifié l’employé responsable et qu’il ne travaillait plus là-bas. Ils ont dit que tout ce qu’ils pouvaient faire était de s’excuser. »
L’incident s’est produit en décembre, mais au fil du temps, Michael s’est rendu compte qu’il ne se contentait pas de simples excuses et a repris contact avec le concessionnaire le 3 janvier, près d’un mois plus tard.
« Je suis dégoûté de la façon dont ils me traitent et de toute la situation », a-t-il déclaré.
« La zone de voiturier est dans leurs locaux et fermée – ils sont toujours responsables de ce qui s’y passe.
‘[My car is] un gros investissement, et je leur ai fait confiance.
Le concessionnaire lui a depuis offert 250 £ en guise d’excuses, mais Michael dit qu’il ne l’acceptera pas, ajoutant : « Il ne s’agit pas seulement des dégâts causés, c’est une question de principe. Ils doivent assumer leurs responsabilités.
Le concessionnaire a renvoyé la presse au bureau de presse de Mercedes qui a été contacté pour commentaires.
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